Les numéros d’urgence changent d’un pays des Balkans à l’autre, et celui que vous connaissez peut ne pas aboutir. Cette page réunit les numéros, les conseils hospitaliers et les démarches consulaires. Pour les risques courants (arnaques, conduite), lisez notre guide de sécurité dans les Balkans.
L’essentiel
Composez d’abord le 112 en Croatie, Slovénie, Monténégro, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Macédoine du Nord et Albanie. Il fonctionne depuis tout mobile. Si l’appel n’aboutit pas, ou en zone rurale, utilisez le numéro national ci-dessous. Numéros à jour en 2026.
Numéros par pays
| Pays | Général | Police | Ambulance | Pompiers |
|---|---|---|---|---|
| Croatie | 112 | 192 | 194 | 193 |
| Slovénie | 112 | 113 | 112 | 112 |
| Serbie | 112 | 192 | 194 | 193 |
| Monténégro | 112 | 122 | 124 | 123 |
| Bosnie-Herzégovine | 112 | 122 | 124 | 123 |
| Macédoine du Nord | 112 | 192 | 194 | 193 |
| Albanie | 112 | 129 | 127 | 128 |
| Kosovo | 112 | 192 | 194 | 193 |
Attention : le Monténégro et la Bosnie utilisent 122/123/124, alors que la Serbie, la Croatie et la Macédoine du Nord utilisent 192/193/194. Les mêmes chiffres n’ont donc pas le même sens de part et d’autre d’une frontière. En Serbie, le 112 est redirigé vers la police sur mobile : précisez que vous voulez une ambulance. En Albanie, le 112 est plus récent et les secours peuvent être plus lents hors de Tirana.
Montagne, mer et route
- Secours en montagne : en Croatie, appelez le 112 et demandez le HGSS. Dans les Alpes albanaises et au Durmitor, le réseau manque souvent : indiquez votre itinéraire à votre hébergeur.
- Secours en mer : la Croatie a une ligne dédiée, le 195.
- Dépannage : HAK au 1987 en Croatie, AMSS au 1987 en Serbie, BIHAMK au 1282 en Bosnie. Appelez d’abord l’assistance de votre loueur, voir notre guide de location de voiture.
Police et dépôt de plainte
Il n’existe pas de police touristique unique dans la région. Rendez-vous au commissariat le plus proche et demandez un procès-verbal écrit, indispensable pour votre assurance. Ne payez jamais une « amende » en espèces à un policier en civil.
Hôpitaux
Les capitales et les villes côtières ont des urgences fiables, comme le KBC de Zagreb et de Split, ou le Centre clinique de Serbie à Belgrade. Le niveau baisse dans les petites villes. Pour un problème mineur, les cliniques privées de Tirana, Belgrade, Sarajevo ou Dubrovnik reçoivent sans rendez-vous. Apportez vos médicaments dans leur emballage d’origine et gardez toutes les factures. La carte européenne d’assurance maladie n’est valable qu’en Croatie et en Slovénie, et ne couvre jamais le rapatriement.
Ambassades
Une ambassade n’est pas un service d’urgence : appelez d’abord les secours locaux, puis votre ambassade en cas d’arrestation, de blessure grave ou de perte de passeport. Les adresses principales figurent dans notre guide des ambassades.
Assurance voyage
Une assurance est indispensable si vous randonnez, conduisez ou traversez des frontières en voiture de location. Vérifiez la couverture médicale (au moins 100 000 EUR), l’évacuation en montagne et le rapatriement. Consultez notre guide d’assurance voyage et comparez les assurances voyage Balkans.